Portrait FAQ
- Wie finde ich meine Neugeborenenporträts online?
- Wie lautet mein Passwort?
- Wo ist meine Bestellung?
- Wie kann ich meine Passwörter und andere Kontoeinstellungen ändern?
- Wie kann ich die Details meines Babys wie Geburtsdatum und Gewicht ändern?
- Wie wechsle ich zu den Porträts meines anderen Kindes?
- Wann werden die Porträts meines Babys veröffentlicht?
- Wie lange werden Sie die Porträts meines Babys aufbewahren und wie lange muss ich das Porträt meines Neugeborenen bestellen?
- Ich muss ein Problem auf der Website melden. An wen kann ich mich wenden?
- Ich habe das digitale Download-Produkt gekauft. Wie lade ich meine Porträts herunter?
- Ich habe die digitale Diashow gekauft. Wie kann ich meine Diashow anzeigen und herunterladen?
- Wie fordere ich mein kostenloses digitales Andenken an?
- Wie kann ich meine Fotos anzeigen, wenn ich keine E-Mail-Adresse angegeben habe?
- Wo finde ich meine Kundennummer?
- Mein Kind ist kein Neugeborenes mehr, aber seine Fotos wurden von Mom365 im Krankenhaus aufgenommen. Kann ich die Porträtseite meines Babys online finden?
Wie finde ich meine Neugeborenenporträts online?
Sie können von hier aus auf Ihre Neugeborenenporträts zugreifen! Klicken Sie hier und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Ihr Benutzername und Ihr Passwort wurden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Aufnahme der Porträts Ihres Babys in der von Mom365 gesendeten Begrüßungs-E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie keine Begrüßungs-E-Mail von Mom365 gesehen haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um festzustellen, ob er vorhanden ist.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst.
Wie lautet mein Passwort?
Ihr Mom365 Baby Portraits-Konto verfügt über zwei Kennwörter: Ihr persönliches Kennwort und den Gastzugangscode. Mit Ihrem persönlichen Passwort können Sie die Informationen Ihres Babys verwalten und die Funktionen Ihrer Baby-Portrait-Seite anpassen. Sie sollten Ihr Passwort in einer Begrüßungs-E-Mail von Mom365 erhalten haben, die Sie innerhalb von 36 Stunden nach der Aufnahme Ihrer Neugeborenenporträts im Krankenhaus erhalten haben.
Sie haben ein zweites Passwort erhalten - den Gastzugangscode in einer Freigabe-E-Mail, die Sie direkt nach der Begrüßungs-E-Mail erhalten haben. Dieser Code wird von anderen Personen verwendet, die Ihre Baby-Portrait-Seite anzeigen möchten.
Sie können beide Kennwörter festlegen oder ändern, indem Sie oben rechts auf den Link Konto klicken. Wenn Sie Ihr persönliches Passwort vergessen haben, besuchen Sie diese Seite, um Ihr verlorenes Passwort abzurufen.
Wo ist meine Bestellung?
Es dauert ungefähr 10 Werktage, um Ihre Bestellung zu erhalten. Sie können Ihre Bestellung jederzeit hier nachverfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice.
Wie kann ich meine Passwörter und andere Kontoeinstellungen ändern?
Klicken Sie hier, um Ihren Gastzugangscode und andere Kontoeinstellungen von Baby Portraits zu ändern. Sie werden aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie von Mom365 keine Begrüßungs-E-Mail mit diesen Informationen erhalten haben, können Sie hier ein neues Passwort anfordern oder den Kundendienst hier kontaktieren.
Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Informationen auf den Seiten mit den Basisdetails und auf der Seite mit dem Porträt Ihres Babys aktualisieren. Sie können den Namen, das Geburtsdatum, die Geburtsdaten und vieles mehr Ihres Babys aktualisieren und die Seite mit dem Porträt Ihres Babys anpassen.
Wie kann ich die Details meines Babys wie Geburtsdatum und Gewicht ändern?
Um die Details Ihres Babys (sowie Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und andere Kontoeinstellungen) zu ändern, klicken Sie entweder auf der Seite "Babyporträts" auf den Link "Babydetails bearbeiten" oder rufen Sie die Anmeldeseite auf, auf der Sie aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen einzugeben und Passwort. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie Baby Portraits Baby Details. Nachdem Sie die Informationen bearbeitet haben, müssen Sie auf die Schaltfläche Speichern klicken, um den Vorgang abzuschließen.
Wie wechsle ich zu den Porträts meines anderen Kindes?
Wenn Sie ältere Kinder haben, die in der Vergangenheit auch von Mom365 fotografiert wurden, können Sie möglicherweise wechseln, um deren Fotos in demselben Konto anzuzeigen, vorausgesetzt, Sie haben für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwendet. Sie können zwischen diesen Konten auf der Baby-Portrait-Seite und auf den Produktseiten wechseln, um diese Fotos zu erwerben.
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Porträts von beiden Konten innerhalb derselben Bestellung bestellen können. Sehen Sie sich unten an, wo Sie das Wechseln von Konten aktivieren können.
Wann werden die Porträts meines Babys veröffentlicht?
Porträts werden in der Regel innerhalb von 24 bis 36 Stunden nach dem Verlassen des Krankenhauses veröffentlicht und sind 5 Jahre lang online verfügbar. Wenn Sie (Mutter) in diesem Zeitraum die Porträts Ihres Babys nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Familie und Freunde bestätigen das Passwort erneut bei den Eltern des Babys und versuchen es erneut.
Wie lange werden Sie die Porträts meines Babys aufbewahren und wie lange muss ich das Porträt meines Neugeborenen bestellen?
Um den Zugriff auf alle Ihre Bilder zu gewährleisten, empfehlen wir, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei uns aufgeben. Mom365 speichert die Bilder ungefähr 5 Jahre lang und die Verfügbarkeit von Porträts, die älter als ein Jahr sind, kann nicht garantiert werden.
Ich muss ein Problem auf der Website melden. An wen kann ich mich wenden?
Um mit uns in Kontakt zu treten, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice.
Ich habe das Produkt für den digitalen Download gekauft. Wie lade ich meine Porträtporträts herunter?
Sie sollten innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail mit einem Link zu einer Seite erhalten, auf der Sie Ihre Bilder herunterladen können. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Seite, um die Bilder auf Ihr Gerät herunterzuladen.
Wenn Sie Probleme beim Herunterladen Ihrer Bilder haben, lesen Sie bitte unsere Anleitung zur Fehlerbehebung hier.
Wenn Sie Ihre E-Mail nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice hier und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
Ich habe das digitale Diashow-Produkt gekauft. Wie kann ich meine Diashow anzeigen und herunterladen?
Sie sollten innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail mit einem Link zu einer Seite erhalten, auf der Sie Ihre Diashow anzeigen, freigeben und herunterladen können. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Seite.
Wenn Sie Ihre E-Mail nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice hier und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
Wie fordere ich mein kostenloses digitales Andenken an?
Innerhalb von 72 Stunden nach der Porträtaufnahme im Krankenhaus sollten Sie eine E-Mail oder eine SMS erhalten, die einen Link zur Bestellung Ihres kostenlosen digitalen Andenkens enthält. Nachdem Sie Ihr kostenloses digitales Andenken online bestellt haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail oder SMS mit einem Link, über den Sie Ihre Pose auswählen und Ihr kostenloses digitales Andenken herunterladen können.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie diese Benachrichtigungen erhalten haben, einschließlich Ihres E-Mail-Spam-Ordners.
Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Wie kann ich meine Porträts anzeigen oder bestellen, wenn ich im Krankenhaus keine E-Mail-Adresse angegeben habe? Oder wenn meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wird?
Wenn Sie Ihrem Fotografen im Krankenhaus keine E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie Ihr Konto dennoch finden, indem Sie Ihre Identität per SMS unter Verwendung der Ihrem Fotografen angegebenen Handynummer überprüfen. Klicken Sie hier und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Konto zu finden.
Wenn Sie Ihrem Fotografen keine Handynummer oder E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Sie können Ihre Kundennummer auf verschiedene Arten finden. Es befindet sich auf der Visitenkarte, die der Fotograf Ihnen nach dem Kauf im Krankenhaus gegeben hat. Es erscheint auch in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie von Mom365 erhalten hätten, nachdem Ihre Porträts aufgenommen wurden, und wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie am Krankenbett angegeben haben. Wenn Sie keine Begrüßungs-E-Mail von Mom365 erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice.
Mein Kind ist kein Neugeborenes mehr, aber seine Fotos wurden von Mom365 im Krankenhaus aufgenommen. Kann ich die Porträtseite meines Babys online finden?
Ja! Die Porträtseite Ihres Babys ist online, bis das Baby 5 Jahre alt ist. Sie können auf die Porträtseite Ihres Babys zugreifen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.
Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie dem Mom365-Fotografen in Ihrem Krankenhaus mitgeteilt haben. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr haben, aber Ihre E-Mail an den Fotografen im Krankenhaus gesendet haben, können Sie Ihr Passwort hier abrufen. Wenn Sie im Krankenhaus keine E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie hier auf Ihre Kontodaten zugreifen.